Условия за поръчка и доставка

Последна актуализация: 8 август 2026 г.

1. Общи положения и приемане на условията

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Маргарита Колева, България (наричана по-долу „аз", „художникът" или „продавачът"), и всяко лице („Вие", „клиентът", „потребителят"), което разглежда сайта, изпраща поръчка или резервация, поръчва картина по индивидуален проект или ползва някоя от предлаганите услуги.

С изпращането на поръчка чрез сайта, по имейл или по телефон Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите условия, приемате ги и се задължавате да ги спазвате. Ако не сте съгласни с условията, моля не изпращайте поръчка.

Настоящите условия са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

2. Данни за продавача

Обработването на лични данни във връзка с поръчките е описано в Политиката за поверителност.

3. Предмет на продажба

Чрез сайта се предлагат:

Всяка картина е униĸална. След продажбата ѝ същата творба не може да бъде предложена повторно. Поради това наличността на всяка творба е ограничена до един брой и е възможно творба, която разглеждате, да бъде продадена, преди да изпратите поръчка.

4. Характеристики на творбите. Изображения на сайта

Всяка картина е описана на собствена страница с техника, размери, година и цена. Всички творби са подписани от художника и се придружават от сертификат за автентичност.

Цветови отклонения. Цветовете на всяко изображение зависят от екрана, настройките и осветлението на Вашето устройство. Незначителни разлики между изображението на екрана и реалната творба са естествени и неизбежни и не представляват несъответствие на стоката.

Интериорни визуализации. Изображенията, показващи картина в интериор, са илюстративни, създадени са с цел да покажат как творбата би могла да изглежда в дадено пространство и не отразяват непременно действителния мащаб на творбата. Меродавни са размерите, посочени в описанието на съответната картина.

Рамкиране. Картина върху платно с подрамка може да бъде окачена и без рамка. Част от творбите (например акварелите) се предлагат с включена рамка, което е изрично посочено в описанието им. За останалите предлагам професионално рамкиране като допълнителна услуга, чиято цена се уговаря отделно.

5. Цени

Цените на творбите са посочени в евро (EUR). Цената на всяка картина е посочена на нейната страница.

Освен ако изрично не е посочено друго, цените не включват разходите за доставка. Разходите за доставка зависят от размера и теглото на творбата и от дестинацията и се съобщават при потвърждаването на поръчката, преди да сте обвързани от нея. За доставка извън България вижте раздел 10.

Цените на картини по индивидуална поръчка се определят индивидуално според размера на платното, избраната техника, сложността на композицията, времето за изработка и използваните материали, и се уговарят преди началото на работата.

6. Поръчка и резервация. Сключване на договора

Поръчка се извършва, като изберете картина, натиснете „Поръчайте" и попълните данните за връзка и доставка. Възможна е и резервация на творба, както и поръчка по телефон или имейл.

Изпращането на поръчка не представлява сключен договор. След всяка поръчка се свързвам лично с Вас, за да потвърдим наличността, цената, разходите за доставка, начина на плащане и всички детайли. Договорът за продажба се счита сключен от момента на изричното ми потвърждение.

Тъй като всяка творба е в единствен екземпляр, при две или повече едновременни поръчки за една и съща картина ще бъде изпълнена поръчката, постъпила първа, а останалите се анулират, за което клиентите се уведомяват незабавно. В този случай не дължа обезщетение, но с удоволствие ще предложа алтернативна творба или изработка по поръчка.

Запазвам си правото да откажа поръчка при явна техническа грешка в цената, при невъзможност за връзка с клиента за потвърждение, както и при злоупотреба.

7. Плащане

Приемани начини на плащане:

На сайта не се обработват онлайн картови плащания и не се събират данни за банкови карти.

За международни поръчки (доставка извън България) плащането се извършва изцяло предварително по банков път (раздел 10).

За картини по индивидуална поръчка се дължи предварително капаро в размер на 50% от уговорената цена (раздел 8).

8. Картини по индивидуална поръчка

Процесът по създаване на картина по поръчка включва: обсъждане на идеята, размера, техниката и цветовата гама; уговаряне на цена и ориентировъчен срок; заплащане на капаро в размер на 50% от стойността; изработка; и доставка след пълното завършване и изсъхване на творбата.

Срокът за изработка се уговаря индивидуално и е ориентировъчен — той зависи от сложността на творбата и от технологичното време за съхнене на боите, което при маслени бои може да достигне няколко седмици. Творбата се изпраща едва след като боите са изсъхнали напълно, за да пристигне при Вас в безупречно състояние.

Важно: картините по индивидуална поръчка са изработени съобразно Вашите индивидуални изисквания по смисъла на чл. 57, т. 3 от ЗЗП. За тях правото на отказ в 14-дневен срок по чл. 50 от ЗЗП НЕ СЕ ПРИЛАГА (раздел 13). Моля, преценете внимателно преди да поръчате. По време на изработката ще получавате информация за напредъка, а при портретите — и междинни кадри, за да следите процеса.

Ако след сключването на договора и заплащането на капарото се откажете от поръчката преди завършването на творбата, заплатеното капаро покрива вложените материали, време и пропуснатата възможност за приемане на други поръчки и не подлежи на връщане, освен ако изрично не уговорим друго.

9. Доставка в България

Доставката се извършва с куриерска фирма Еконт или Спиди — до посочен от Вас адрес или до избран от Вас офис на куриера. Обикновено доставката отнема няколко работни дни след потвърждението на поръчката.

Цената на доставката се определя по тарифата на избрания куриер — според размера и теглото на пратката и според това дали я получавате до офис на куриера, или до посочен от Вас адрес (доставката до офис обикновено е по-евтина).

Разходите за доставка са за сметка на купувача: при наложен платеж се заплащат на куриера при получаване, а при плащане по банков път — заедно със сумата за картината.

Всяка картина се опакова внимателно и защитено, съобразено с чувствителността на платното и рамката. При изпращане с наложен платеж можете да ползвате опцията „преглед", за да се уверите в състоянието на творбата, преди да я заплатите.

10. Доставка в чужбина

Предлагам доставка до различни държави. За международните поръчки:

Евентуални митнически такси, мита или местни данъци в държавата на получаване (извън ЕС) са за сметка на получателя.

11. Преглед при получаване. Щети при транспорт

Моля, прегледайте пратката в момента на получаването ѝ, в присъствието на куриера. При видимо увреждане на опаковката или на творбата настоявайте пред куриера за съставяне на протокол за щета и се свържете с мен незабавно — това е от съществено значение за уреждането на претенцията към куриера.

Приемането на пратката без забележки не Ви лишава от законовите права при скрити недостатъци, но своевременното уведомяване значително улеснява и ускорява решението.

12. Право на отказ от договора (готови картини)

Ако сте потребител по смисъла на ЗЗП, имате право да се откажете от договора за готова картина, закупена от разстояние, в срок от 14 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице (различно от куриера) сте приели творбата, без да посочвате причина.

Как се упражнява: в рамките на срока ми изпратете недвусмислено заявление за отказ — по имейл на ArtMDKoleva@yahoo.com или чрез страницата Контакти — с посочени име, дата на получаване и творбата, за която се отнася. Ще Ви потвърдя получаването и ще Ви посоча адреса за връщане.

Връщане на творбата: длъжни сте да върнете картината без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ме уведомили за отказа. Преките разходи по връщането — куриерска услуга и подходяща защитна опаковка — са изцяло за Ваша сметка. Моля, използвайте оригиналната или равностойна защитна опаковка; творбата пътува на Ваш риск до получаването ѝ от мен.

Отговорност за намалена стойност: носите отговорност за намалената стойност на творбата, причинена от боравене с нея отвъд необходимото, за да установите нейния вид и характеристики (напр. драскотини, замърсяване, следи от окачване с увреждане, опити за преправяне или рамкиране, увреждания от неподходяща опаковка при връщането).

Възстановяване на сумата: ще Ви възстановя всички получени от Вас плащания за творбата без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ, като имам право да задържа възстановяването, докато не получа творбата обратно или докато не ми представите доказателство, че сте я изпратили. Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от Вас (включително когато плащането е било с наложен платеж), освен ако изрично не уговорим друго; не дължите такси за самото възстановяване.

13. Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП правото на отказ по раздел 12 не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Това включва, без изброяването да е изчерпателно:

За такива творби договорът не може да бъде отказан по реда на раздел 12, а заплатеното капаро се урежда съгласно раздел 8. Това не засяга законовите Ви права при несъответствие на стоката (раздел 15).

14. Ваучери за подарък

Ваучерът за подарък дава право на приносителя да избере творба от наличните картини до стойността на ваучера. Ваучерът:

Ако сте закупили ваучер от разстояние като потребител, можете да се откажете от покупката му в 14-дневен срок по реда на раздел 12, при условие че ваучерът не е бил използван.

15. Законова гаранция за съответствие. Рекламации

Като потребител имате право на рекламация при несъответствие на творбата с договора, съгласно ЗЗП и ЗПЦСЦУПС — в срок до две години от доставката. Несъответствие е например повреда, която не е причинена от транспорта след предаването или от неправилно съхранение при Вас, или съществено разминаване с описанието на творбата.

Рекламация можете да предявите на посочените в раздел 2 контакти, като опишете несъответствието и приложите снимки. При основателна рекламация имате право, по предвидения в закона ред, на поправка/реставрация на творбата, а когато това е невъзможно или неуместно за уникална творба — на намаление на цената или разваляне на договора и връщане на платената сума.

Естествени характеристики на ръчно създадените творби — видими мазки, релефни текстури, леки неравности на ръчно обработени ръбове, вариации при ръчно изработени рамки, както и цветови отклонения спрямо екранното изображение (раздел 4) — не представляват несъответствие.

Орган за алтернативно решаване на потребителски спорове: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg). Можете да ползвате и европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Авторски права

Всички творби, изображения и текстове на този сайт са обект на авторско право на Маргарита Колева съгласно Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП). Всички права запазени.

Закупуването на картина Ви прави собственик на физическия екземпляр, но не Ви прехвърля авторските права върху творбата. Без изрично писмено съгласие на автора нямате право да възпроизвеждате творбата (печат, копия, дигитализация за разпространение), да я използвате с търговска цел, да създавате производни произведения или да я предлагате за възпроизвеждане от трети лица. Имате право, разбира се, да излагате творбата в дома или офиса си, да я показвате, подарявате и препродавате като физически екземпляр.

Авторът запазва правото си да показва изображения на всяка своя творба — включително продадените и създадените по поръчка — в портфолиото си, на този сайт и в профилите си в социалните мрежи, освен ако изрично не е уговорено друго.

17. Отговорност. Непреодолима сила

Не нося отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън разумния ми контрол — включително действия или бездействия на куриерските фирми, стачки, извънредни положения, природни бедствия и други случаи на непреодолима сила. При такива обстоятелства сроковете се удължават съответно, а ако изпълнението стане невъзможно, платените суми за неизпълнената част се възстановяват.

Сайтът има информативен характер по отношение на наличностите; вижте раздел 6 за момента на сключване на договора.

18. Решаване на спорове. Приложимо право

Всички спорове се решават чрез преговори и в дух на добра воля — свържете се с мен и ще потърсим решение. Ако това се окаже невъзможно, спорът се отнася до компетентния български съд. За неуредените в настоящите условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.

Надзорни органи:

19. Изменения на условията

Запазвам си правото да изменям настоящите условия. Измененията се публикуват на тази страница с актуализирана дата и действат занапред — за всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на изпращането ѝ. Съветвам Ви да преглеждате настоящата страница при всяка поръчка.

При въпроси относно настоящите условия — свържете се с мен.

ArtMDKoleva